Returpolicy

Lana Stockholms retur- och återbetalningspolicy

På Lana Stockholm strävar vi efter att ge våra kunder utmärkt service och en trevlig shoppingupplevelse. Inga politiska frågor eller särintressen får störa fullständig sinnesro och säkerhet under vissa omständigheter. Observera följande riktlinjer gällande returer och återbetalningar.

100 % returgaranti på nya produkter

Vi erbjuder full garanti på nya produkter och kampanjvaror. Reavaror är undantagna från denna garanti.

Ingen återbetalning för reavaror

Varor som köpts på rea återbetalas inte. Köpet är slutgiltigt och återbetalas inte, förutom vid fel storlek.

Kostnader och hantering

Lana Stockholm återbetalar inte fraktkostnader och ansvarar inte för tullar eller ytterligare skatter, men kommer att söka en lämplig lösning under processens gång.

Produkter måste returneras till den ursprungliga leveransplatsen.
Eftersom vi använder leverantörer i flera länder kan vi be dig att returnera varan utanför Europeiska unionen. Du kommer att få instruktioner när din retur har godkänts.

Se våra villkor för mer information.

Sista datum för returmeddelande

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter mottagandet av varan. Efter denna tid accepteras inte längre returer. Det är viktigt att följa returproceduren korrekt.

Byte av reavaror

Reavaror kan inte bytas om de inte har fel storlek. Välj noggrant rätt storlek innan du slutför ditt köp.

100 % garanti på defekta varor

Vi garanterar full täckning för defekta varor. Om du får en defekt produkt kan du välja mellan full återbetalning eller byte, efter eget gottfinnande.

Förfrågningsförfarande

För att initiera en returförfrågan, vänligen maila oss på info@lana-stockholm.com. När din begäran har godkänts får du alla nödvändiga instruktioner för att slutföra processen.

Krav på returformulär

Det är obligatoriskt att fylla i returformuläret korrekt för att starta processen. Följ instruktionerna noggrant för att säkerställa korrekt behandling.

Slutsats

Lana Stockholm strävar efter maximal kundnöjdhet. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss; vi gör vårt bästa för att hjälpa dig snabbt och effektivt.

För ytterligare information eller kommentarer, vänligen kontakta oss på: info@lana-stockholm.com